軌道公司組織開展第三方檢測內(nèi)容專題培訓(xùn)
[2022-08-23]
為提升車站服務(wù)質(zhì)量，軌道公司于8月23日組織召開第三方檢測內(nèi)容專題培訓(xùn)，車站全體員工參加本次會議。
本次培訓(xùn)由值班站長利用每日交接班時間，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)新版本第三方檢測修改內(nèi)容。因本次修改條款較多，包含車站保潔、車站導(dǎo)向標(biāo)識檢測、站務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等三方面的修改，共新增31條檢查項，提高104項原有檢查項的分?jǐn)?shù)。值班站長不斷強調(diào)條目中新增項目以鞏固員工知識，強調(diào)本次更改主要針對服務(wù)態(tài)度的問題進行了細化，并將每條內(nèi)容落實到日常工作中，時刻注意服務(wù)細節(jié)。
通過此次檢查條目培訓(xùn)，使員工更深刻地認(rèn)識了服務(wù)的重要性，在日常工作中時刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，注意對乘客的服務(wù)態(tài)度等，從而提升了車站的形象。
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