2021年，恰逢建黨100周年，軌道公司繼續(xù)組織全國四星級現(xiàn)場—兆豐路站開展現(xiàn)場管理推進活動，力爭在2021年度爭創(chuàng)全國五星級現(xiàn)場。6月24日，正值接管11號線花橋段運營2000天之際，昆山軌道公司成功召開兆豐路站星級現(xiàn)場評審會。
創(chuàng)建圍繞公司方針、目標(biāo)及生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動開展質(zhì)量管理，以乘客至上的思想，實施內(nèi)外部乘客滿意測評，生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場管理規(guī)范有序。嚴(yán)格按照中國質(zhì)協(xié)《關(guān)于開展2021年現(xiàn)場管理推進工作的通知》及《關(guān)于開展2021年現(xiàn)場管理推進工作的通知》（省質(zhì)協(xié)2021 2號）文件要求以及《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》（GB/T29590-2013）要求進行。并且通過開展現(xiàn)場管理，從而提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提升管理水平。
評審組專家在聽取現(xiàn)場管理工作匯報、領(lǐng)導(dǎo)所作現(xiàn)場介紹、查看車站現(xiàn)場管理和質(zhì)量工具方法應(yīng)用情況、查閱現(xiàn)場管理工作記錄材料后，肯定了車站在現(xiàn)場管理工作中的管理特色和優(yōu)勢。
昆山軌道公司始終秉持“做精軌道·暢享生活”的理念，通過安全可靠的服務(wù)質(zhì)量管理和風(fēng)險管控優(yōu)化現(xiàn)場客運組織、愈加完善的人才培養(yǎng)體系，努力把軌道交通11號線兆豐路站打造成標(biāo)桿車站，為乘客和員工營造一個安全、陽光、溫暖的服務(wù)環(huán)境。
